سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [egysty.life] نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نوفّر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال [14] يوم من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، ومعبأ في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء الاستخدام.

المنتجات الترويجية أو المجانية (الهدايا) غير قابلة للاسترجاع.

يمكن طلب استبدال المنتج خلال [14] يوم من تاريخ الاستلام، في حال وجود عيب مصنعي أو تم إرسال منتج غير مطابق لما تم طلبه.

يتم استبدال المنتج بعد التأكد من حالته، ويشترط عدم استخدامه.

التواصل معنا عبر [الواتس/الموبايل/الايميل].

توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وإرفاق صور توضح حالة المنتج (إن لزم الأمر).

بعد مراجعة الطلب، سيتم إعلامك بالإجراء المناسب وطريقة الإرجاع.

عند الموافقة، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج أو توجيهك إلى أقرب نقطة تسليم.

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [3] أيام عمل من استلام المنتج.

يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال غير المتعلقة بخطأ من قبلنا.

في حال وجود خلل أو خطأ في الطلب، سنتكفل بكامل مصاريف الشحن.